Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, 9 Kasım 2026’da yaptığı açıklamada banka, kredi kartı, market ve mağaza sadakat kartlarında biriken kullanılmamış puanların yıl sonunda silinebileceği uyarısında bulundu.
Güllü, tüketicilerin yıl boyunca alışveriş ve harcamalarından puan kazandığını hatırlatarak, bazı şirketlerin belirli tarihe kadar kullanılmayan puanların silineceğini SMS veya e-postayla bildirdiğini belirtti.
Sadakat kartlarının alışveriş tercihi ve harcama davranışını etkilediğine dikkat çeken Güllü, tüketicilerin puan kazanırken hangi koşullara tabi olduklarını bilmesi gerektiğini söyledi. Puan bakiyelerinin, kampanya koşullarının ve son kullanım tarihlerinin kontrol edilmesini istedi.
Puanları silinen tüketicilerin işlemin hukuki dayanağını sorgulayıp itiraz edebileceğini belirten Güllü, önce bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuru yapılmasını önerdi. Talep karşılanmazsa uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceğini kaydetti.
Güllü, şirketlerin puan bakiyelerini kolayca kontrol etmeye imkân veren sistemler sunması ve puanlar silinmeden önce tüketicileri bilgilendirmesi gerektiğini söyledi. Sadakat uygulamalarının tüketici aleyhine hak kaybına dönüşmemesi ve kazanılmış hakların korunması gerektiğini vurguladı.
Tüketici, habersiz silinen puanlar için iade isteyebilecek
Üç hissedeki inceleme 65 kişiye suç duyurusu kararıyla sonuçlandı
Fahiş fiyat ve ilan ihlallerinde milyonlarca liralık ceza uygulandı
ABD verileri faiz artışı beklentisini güçlendirdi, altın geriledi
Seyyanen zam emekliye yansımadı, dosyalar AYM'ye taşındı
NHTSA'dan BMW'ye 720 bin 796 araçlık geri çağırma kararı